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HennigCRM

Digitalisierung im Außendienst. Mit einer App, die Mitarbeiter*innen das Leben erleichtert.

  • #iOS only
  • #CRM
  • #Digitalisierung

Als Fahrzeugteilehändler verfügt die Hennig Fahrzeugteile GmbH & Co. KG über Fillialen in ganz Deutschland und eine eigene Lieferflotte, um in dringenden Fällen eine Same-Day-Delivery von Einzel- und Ersatzteilen an Kund*innen zu ermöglichen. Und Hennig erkannte bereits früh die Vorteile der Digitalisierung.

Um die Aussendienst- und Vertriebsmitarbeiter*innen bei der Arbeit zu unterstützen, hatte das Unternehmen seit Jahren eine eigene, mobile App im internen Einsatz, die an das hauseigene Backend angeschlossen ist. Wir haben die App übernommen und mit einem modernen User Interface ausgestattet.

Außerdem haben wir das Bedienkonzept überarbeitet. Es gibt nun zwei farblich gekennzeichnete Bereiche mit jeweils unterschiedlichem Schwerpunkt.

  • Der grüne Bereich der App dient dabei der Selbstorganisation der Mitarbeiter*innen. Hier sehen sie eine Liste der anstehenden Aufgaben, haben Zugriff auf einen Kalender und können so ihre Woche planen.
  • Im blauen Bereich können die Vertriebler*innen auf kundenspezifische Informationen zugreifen. So sind Kontaktdaten und Umsatzzahlen direkt einsehbar und Termine können vorbereitet werden. Und bei Besuchen vor Ort können die Mitarbeiter*innen direkt Berichte und Gesprächsnotizen erstellen.

Die App ist dabei auf iPhones und iPads ausgelegt. Und natürlich haben wir auch bei diesem Projekt den Quellcode übergeben.